Inbound Marketing, la metodología eficiente para enamorar a tus clientes

Atraer, interactuar y deleitar a tus usuarios con acciones amigables suena mejor que perseguirlos e interrumpirlos para venderles un producto o servicio. ¿verdad que sí? Emplear tácticas para captar a tu cliente de forma natural es una alternativa que se identifica con el Inbound Marketing, y aquí te lo vamos a explicar para que conozcas más sobre esta metodología de la mercadotecnia.

El Inbound Marketing es un conjunto de técnicas que combina acciones de marketing digital para captar a los clientes. También se le conoce como una metodología, creada en el año 2005 por Brian Halligan y Dharmesh Shah como alternativa al Outbound Marketing.

Las tácticas de marketing digital que articula son el SEO, email marketing, marketing de contenidos, presencia en redes sociales, generación de leads (registros) y analítica web. Se diferencia del Outbound Marketing porque busca captar al usuario con técnicas no intrusivas, mientras que este último interrumpe, persigue y ataca a los clientes con métodos tradicionales, cuando estos están realizando diversas actividades.

Para desarrollar una estrategia de Inbound Marketing exitosa debes definir los buyer persona de tu producto o servicio, entendiendo los procesos por los que pasa la persona hasta llegar a la decisión de compra. Para identificar a tu cliente ideal, la agencia en negocios digitales, Shark Internacional, te lo define en este link https://sharkagencia.com/noticiasdigitales/avatar-o-buyer-persona.

También, debes atraer con contenidos que aporten valor: marketing de contenidos, para que el usuario tome la decisión de comprar, captado por la combinación de estrategias de marketing digital. Otra clave, para el éxito del Inbound Marketing, es la planificación, el análisis de los resultados y la mejora continua.

Etapas de Inbound Marketing

Son cuatro las etapas por las que pasa un usuario durante todo su proceso de compra, y en cada una de estas fases se ejecutan diferentes estrategias de marketing, dependiendo de las necesidades y objetivos que tiene tu empresa o negocio.

Etapa 1 - Atraer: Es imprescindible el contenido de valor para que las personas lleguen a ti a través de una web o blog, redes sociales y buenas prácticas de SEO, porque el objetivo es atraer tráfico. Herramientas: Anuncios, videos, publicación en blogs, redes sociales y estrategia de contenidos.

Etapa 2 - Convertir: El tráfico que atraes gracias a los pilares antes mencionados (SEO, redes sociales y blog) deben comenzar a conectarse contigo, tanto que sean capaces de dejarte sus datos y formen parte de un registro de base de datos que sirvan para tu negocio, empresa o marca. Herramientas para generar leads: formularios, landing page, llamados a la acción, base datos, entre otros. La Agencia en Marketing Digital, Shark Internacional, te enseña cómo crear un landing page.

Etapa 3 - Cerrar: En esta etapa se debe proveer información de valor que conduzca al usuario a la compra, aprovechando que tienes de ellos un contacto como el nombre y apellido, además de su correo o número de teléfono. Aquí entra el punto de cierre de la operación con la venta del producto o servicio que ofreces. Herramientas: email marketing, CRM (en inglés Customer Relationship Management, o Gestión de las relaciones con clientes), entre otros.

Etapa 4 - Fidelizar: la labor no culmina después de la venta, es importante que sigas encantando a tus clientes para que sean como tus promotores, es decir no solo para que te sigan comprando sino también que sean capaces de recomendarte con otras personas. Herramientas: Encuestas, email marketing, redes sociales, eventos. Lee también 9 herramientas de Email Marketing que debes conocer para impulsar tus ventas.

Beneficios del Inbound Marketing

Como la estrategia del Inbound Marketing no es intrusiva, sino que más bien se construye un modelo con estrategias de marketing que conducen a atraer, captar, vender y enamorar a los clientes, tiene beneficios más eficaces que si usaras los métodos tradicionales de publicidad o mercadotecnia.

1. El acercamiento con los clientes es amigable porque se conectan con tu empresa, negocio o marca de una manera natural, atraídos por los contenidos que generas.

2. Aumenta la visibilidad de tu marca, porque mientras creas contenidos de valor en las redes sociales, web o blog, las personas encuentran tu información mientras navegan en internet.

3. Genera leads de calidad. Aquí tocamos el punto de la conversión (etapa 2) donde las personas son atraídas por los contenidos de valor que has generado, y seguramente has dado con el punto de respuesta a sus necesidades, lo que daría como resultado de que, si usas las herramientas efectivas, obtienes los datos de los clientes para conducirlos a la venta.

4. Educa a tu público para que tome una decisión, porque mientras acompañas al consumidor en el proceso de compra, le estás ofreciendo mayor información sobre el producto o servicio que ofreces.

5. Refuerza la relación con tu cliente. De seguro que tu público comienza a interactuar contigo cuando encuentra los contenidos de valor que publicas, de allí surge una conectividad y un vínculo entre la marca y el consumidor.