Reactivación de las empresas en Colombia aumenta por ventas en línea
En el segundo trimestre del 2021, se evidenció que los colombianos están cada vez más habituados al comercio en línea.
Durante los meses de abril, mayo y junio de este año, las ventas en línea alcanzaron un total de $9.95 billones, lo que representó un incremento del 54,9% respecto al mismo trimestre del 2020, y un 86,3% respecto a la misma época del 2019, según el más reciente estudio de la Cámara Colombiana de Comercio Electrónico (CCCE).
Camilo Gaviria, Country Manager de VTEX para Colombia, señaló: “Identificamos mayor crecimiento del e-commerce, concluyendo que se podría duplicar. Cada vez va a ser un ejercicio más mixto entre la compra física y digital, la barrera se va eliminar y habrá un proceso fluido entre los diferentes canales para cerrar la compra”.
Por lo tanto, se pronostica un crecimiento exponencial de los métodos de compra y ventas en línea para los próximos años, además de la educación virtual sobre la adquisición de productos.
En concreto, la firma EcoAnalítica, reveló que el 60% de las mujeres prefieren comprar por internet desde el año 2020, vía redes sociales, mientras que los hombres prefieren las páginas web.
Como resultado el 37% de las compras en redes sociales se realizan en Facebook o Instagram, el 41% en página web o tienda virtual y el 22% por medio de aplicaciones móviles.
El análisis que continúa en EcoAnalítica, explica que las compras por internet fueron impulsadas por la comodidad que implica no tener que salir de casa, debido a la “reducción del desplazamiento para acceder a bienes y servicios”.
En cuanto al tipo de dispositivo utilizado, la investigación demostró que el 72% de los colombianos prefiere realizar compras desde un dispositivo móvil y el 28% a través de computadores, dependiendo exclusivamente de la rapidez del proceso, en el caso de pedidos por WhatsApp y la carga rápida de pagos en páginas web desde el teléfono.
Por su parte, la empresa de investigación de mercado, eMarketer estima que casi las tres cuartas partes de un 72,9% representan las ventas hechas por internet en 2021, y enfatiza que la experiencia del usuario debe ser clave, pues se considera como elemento influyente a la hora de la compra en línea.
En general, la personalización y promoción de productos en redes sociales lograrán hacer la diferencia en cuanto a tendencias de consumo en el comercio electrónico, y desde la Cámara Colombiana Comercio Electrónico se espera un cierre del 16% respecto del 2020.
Así pues, el comercio electrónico es uno de los sectores que ha tenido mayor actividad y supone una ventaja importante frente a los avances de la tecnología y los nuevos hábitos de consumo por parte de los consumidores.
La modalidad de compras en internet continuará creciendo, por tal razón, la CCCE anima a las empresas colombianas a sumarse a la transformación digital y al E-commerce, como estrategias para la reactivación económica.
