5 tendencias que marcarán la transformación digital en el 2022

El uso de chatbots y asistentes virtuales será cada vez más frecuentes en las organizaciones

La tecnología Blockchain y el uso de la Inteligencia Artificial cobrarán mayor fuerza en los modelos de negocios que estarán orientados a ofrecer una atención remota a los usuarios.

Peter Ferdinand Drucke, el mayor filósofo de la administración del siglo XX resumió en una frase el pilar fundamental que debe guiar a toda estrategia empresarial: “Innovar o morir”. Básicamente, una organización que no logra innovar está condenada a desaparecer.

En este contexto, la capacidad de las empresas de estar a la vanguardia de las Tecnologías de la Información y Comunicación (TIC) es clave. Por eso, a en este post hablaremos de las tendencias de transformación digital para el 2022.

Digitalización Vs. una mejor experiencia al usuario

Tras la crisis del Covid-19 invertir en la digitalización y la innovación se ha tornado un factor esencial para la recuperación económica. Sumado a la necesidad de desarrollar sistemas y procesos capaces de satisfacer las necesidades de los clientes y empleados.

Así que, las tendencias que marcarán el próximo año estarán orientadas a garantizar una mejor experiencia a los usuarios por medio de la innovación constante. Si quieres permanecer y crecer en tu negocio, presta atención a las siguientes alternativas, pues serán sinónimo de estar a la vanguardia en el ámbito empresarial:

1. Entornos de trabajo híbridos

Si algo quedó claro en el 2021 es la evolución del lugar del trabajo a raíz de la pandemia. Para impulsar la productividad y retener al talento humano ha sido necesario trasladar los puestos de trabajo a los hogares, conjugado con la asistencia parcial a las oficinas.

El uso de este modelo hibrido continuará en ascenso para el 2022. Tal situación obliga a las organizaciones a acelerar su transformación digital e invertir en plataformas de colaboración que permitan a los empleados estar conectados sin importar el lugar donde se encuentren.

2. Inteligencia artificial (IA)

Stephen Hawking dijo: "Cada aspecto de nuestras vidas será transformado (por IA)”, y esto podría ser "el evento más grande en la historia de nuestra civilización".

Aún no hemos llegado a esto, pero el 2022 se perfila como un año donde las organizaciones desarrollen nuevas formas de IA para incorporarlas a sus modelos de negocio. La IA permite obtener patrones o información relevante a partir de los datos generados, así como asistencia en la toma de decisiones.

En este escenario, se contemplan múltiples aplicaciones que cobraran cada día mayor fuerza, tales como: el uso de un asistente virtual para agendar reuniones, recomendar contactos o llevar un seguimiento de las tareas de un empleado. Los chatbots para brindar soporte y atención al cliente.

La implementación de la IA también se posicionará como una herramienta valiosa para el análisis de datos inteligente, la predicción de datos, el análisis de sentimiento (Sentiment Analysis) a fin de conocer el nivel de satisfacción de los clientes, proveedores y el público en general.

3. Cloud computing

Son numerosas las empresas que han trasladado sus sistemas críticos a la nube, y esta tendencia seguirá en ascenso en el 2022. De hecho, durante el 2021 se percibió el consumo de la tecnología como servicio.

Se espera que el uso de los servicios en la nube se acentué debido a la adopción del trabajo híbrido, el cual requiere que los recursos tecnológicos sean accesibles en todo momento y desde cualquier lugar. En este sentido, cloud proporciona escalabilidad, flexibilidad y rapidez en los tiempos de entrega de los servicios digitales a la compañía.

4. Operaciones remotas

Cada vez las instituciones rompen más la brecha entre su localización y el desarrollo de sus actividades, es decir, vemos como logran gestionar sus operaciones desde cualquier ubicación del mundo.

Por su puesto, que el desarrollo de las actividades remotas implica la adopción de soluciones de Tecnologías de Información que ayuden a garantizar el soporte a los usuarios. Nube, infraestructura tecnológica de punta, acceso remoto seguro y automatización serán palabras claves para administrar las operaciones remotas durante el 2022.

5. Blockchain

La tecnología blockchain o cadena de bloques significa una gran novedad para las industrias, ya que es útil en la prevención del lavado de dinero, iniciativas anticorrupción, el conocimiento del cliente y la gestión de identidades.

La cadena de bloques tiene el rasgo particular de eliminar a los intermediarios, es decir, descentraliza la gestión de terceros para operaciones, tales como transferencias bancarias. Aunque, vale decir que no todas las transacciones son necesariamente financieras.

Gracias a la tokenización digital, las organizaciones lograrán desarrollar modelos comerciales revolucionarios y novedosos que representarán grandes beneficios para diversos sectores productivos.